Servicebedingungen

Einleitung und Anwendungsbereich

Willkommen bei Villanestch (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Online-Verkaufsplattform sowie sämtliche Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website sowie für sämtliche über unsere Plattform abgeschlossenen Kaufverträge.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Die Nutzung unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erfordern.

Sie sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit und Aktualität der von Ihnen bereitgestellten Informationen sicherzustellen.

Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und unbefugte Zugriffe unverzüglich zu melden.

Wir bemühen uns um die kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Website. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder andere Umstände vorübergehende Einschränkungen verursachen. Wir übernehmen keine Gewähr für eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Informationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.

Die Verfügbarkeit von Produkten hängt vom jeweiligen Lagerbestand ab. Sollte ein Produkt nach Bestellabschluss nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich über die weiteren Schritte.

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Preise jederzeit zu aktualisieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bestellung und Zahlung

Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Akzeptierte Zahlungsmittel:

Visa
MasterCard

Erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.

Versandrichtlinie

5.1 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

5.2 Versandkosten

Für Bestellungen ab einschließlich 99,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Für Bestellungen unter 99,99 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 9,99 € berechnet.

5.3 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.

5.4 Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 11 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund logistischer oder betrieblicher Umstände abweichen.

5.5 Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt hauptsächlich durch:

UPS
FedEx
DHL

5.6 Weitere Versandinformationen

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebiet, Versandabläufen und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

Stornierung von Bestellungen

6.1 Voraussetzungen für die Stornierung

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

6.2 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

6.3 Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.4 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zum Ablauf von Stornierungen finden Sie auf unserer Seite Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe, Umtausch und Erstattung

7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ein Umtausch ist insbesondere möglich, wenn:

das Produkt beschädigt angekommen ist;
ein Qualitätsmangel vorliegt;
ein falscher Artikel geliefert wurde;
das Produkt erhebliche Abweichungen von der Beschreibung aufweist;
andere berechtigte Gründe vorliegen, die eine Rückgabe oder einen Umtausch rechtfertigen.

7.2 Erforderliche Schritte des Kunden

Zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs bitten wir Sie:

unseren Kundenservice zu kontaktieren;
die Bestellnummer bereitzuhalten;
aussagekräftige Informationen oder Bilder bereitzustellen, sofern erforderlich.

7.3 Ablauf der Rückgabe

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Nach Eingang und Überprüfung der Ware wird über die Genehmigung des Umtauschs oder der Rückerstattung entschieden.

7.4 Rückerstattungsweg

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprüngliche Zahlungsinstitut, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

7.5 Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte veranlasst.

Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kartenanbieters erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7.6 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien-Seite.

Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzvorschriften.

Informationen über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu einer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse:
207 TUSCAN AVE, HATTIESBURG, MS 39401, USA

E-Mail:
contact@villanestch.com

Telefon:
+1 (601) 467-2584

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)