Lieferbedingungen

Liefergebiet

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über Villanestch (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen nach Polen oder in andere Länder und Regionen werden derzeit nicht angeboten.

Alle Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop abgewickelt.

Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 99,99 € (einschließlich 99,99 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 99,99 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 9,99 € pro Bestellung berechnet.

Zusätzliche Liefer- oder Bearbeitungsgebühren fallen nicht an, sofern auf der Bestellseite nichts anderes angegeben ist.

Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (CET) erfolgreich eingehen und bestätigt werden, werden ab demselben Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET), an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, gelten als am nächstfolgenden Werktag eingegangen.

Die Bearbeitungsfrist beginnt entsprechend mit dem ersten darauffolgenden Werktag.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.

Während der Bearbeitung werden Bestelldaten geprüft, Lagerbestände bestätigt und die Versandvorbereitung abgeschlossen.

Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, informieren wir betroffene Kunden schnellstmöglich per E-Mail.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Faktoren wie Lieferadresse, Verkehrsaufkommen, Wetterbedingungen oder betrieblichen Abläufen der Versanddienstleister variieren.

Die angegebene Lieferzeit stellt eine unverbindliche Schätzung dar.

Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter:

• UPS
• DHL
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt anhand logistischer Anforderungen und Verfügbarkeit.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsübersicht
• Versandstatus
• Name des Versanddienstleisters
• Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar)

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Bestellung verfolgen unserer Website einsehen.

Hierzu geben Sie bitte die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer ein.

Haftungshinweise

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Feststellung des Problems.

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Sachverhalts sowie bei der Kommunikation mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

8.2 Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können Lieferadresse, Versandart oder sonstige Versandinformationen unter Umständen nicht mehr geändert werden.

Eine Stornierung ist nach Übergabe an den Versanddienstleister grundsätzlich nicht mehr möglich.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.

Für Verzögerungen, Rücksendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder veralteter Angaben übernehmen wir keine Verantwortung.

Gegebenenfalls entstehende Zusatzkosten können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.

Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die Sendung bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware festgestellt werden, dokumentieren Sie diese möglichst unmittelbar und bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien auf.

Falls der Inhalt nicht der Bestellung entspricht oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir eine Lösung veranlassen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Villanestch

Adresse: 207 Tuscan Ave, Hattiesburg, MS 39401, USA

Telefon: +1 (601) 467-2584

E-Mail: contact@villanestch.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)